Pour me contacter:

    par courriel: chezmarcela@location-colmar.com

    par téléphone: + 33 (0) 6783599135

    Je répondrai rapidement à votre demande.

     

    Avant d’envoyer un message concernant un point d’organisation, prenez connaissance des points détaillés ci-dessous. 

    Questions fréquemment posées par nos visiteurs‘.

    QUESTIONS FREQUEMMENT POSEES PAR NOS VISITEURS

    Quelle est l’heure d’arrivée (check-in) et de départ (check-out)?

    Votre arrivée est prévue à partir de 16H00 (du lundi ou dimanche).

    Votre départ de l’appartement doit être effectif au plus tard à 12H00 (du lundi au dimanche).

    Néanmoins, une certaine souplesse est envisageable pour l’entrée avant 16H00. Dans la mesure ou le ménage aura pu être réalisé avant cette heure. Il faudra prendre contact avec nous pour valider cette possibilité d’arrivée anticipée. 

    Concernant l’heure de sortie, aucune ‘facilité’ ne pourra être accordée. En effet, le personnel  de ménage devra faire son travail entre 12H00 et 16H00.

    Faut-il payer un acompte ?

    A la réservation, l’intrégralité de la somme sera encaissée.  En cas d’annulation, le remboursement se fera de la manière suivante:

    • annulation 20 jours avant le début prévu du séjour: remboursement intégral
    • annulation entre 19 jours et 8 jours du début prévu du séjour: remboursement de 60% du montant
    • annulation entre 7 et 4 jours du début prévu du séjour: remboursement de 50% du montant
    • annulation 3 jours avant le début du séjour: aucun remboursement

    Aurais-je un contrat de location? une facture ?

    Oui, en réservant directement sur mon site, vous recevrez un contrat de location que vous devrez signer en 2 exemplaires. Vous recevrez également  une facture qui vous sera remis lors de la sortie (check-out).

    Les animaux sont-ils admis?

    Non, bien que nous ayons nous-même un gros chat (main-coon), les animaux, quelque soit leur taille ou nature ne sont pas admis. Ceci pour des raisons d’hygiène, allergies,…

    Puis-je inviter des amis pour faire la fête dans votre location?

    Les fêtes ou organisations festives ne sont pas autorisées. Par ailleurs, la location est prévue pour un nombre maximun de personnes.  De 2 à 4 précisement adultes ou enfants (de plus de 6 ans), ce nombre est prévu dans le contrat de location et le tarif demandé est fonction du nombre de personnes et du nombre de nuitées. Aussi, l’arrivée d’autres personnes n’est pas autorisée. Toute dérogation sur ce point annulera de fait le contrat de location et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

    Je précise que l’appartement n’est pas équipé pour recevoir de tout jeunes enfants ou bébé.

    Peut-on fumer dans l’appartement?

    Dans l’appartement lui-même, non. Cependant les fumeurs peuvent aller sur la terrasse à l’air libre.

    Le linge de maison est-il fourni?

    Tout le linge de maison (draps, house, taies d’oreillers, serviettes de bains, serviettes de cuisine) sont fournis.

    Les frais de ménage sont-ils inclus?

    Un forfait ménage est inclus dans le prix du séjour et apparaît sur la facture. Ce forfait est de 30€ par intervention. Sachant que pour chaque séjour, quelque soit la durée, ce forfait est dû. Il est intégré dans le prix final de la location . Les interventions supplémentaires du personnel de ménage sont facturées 20€ par intervention d’une heure. 

    La taxe de séjour est-elle incluse?

    La taxe de séjour se rajoute au prix de la location. Celle-ci est calculée sur la base du nombre de nuitées et du nombre de personnes. Le montant apparaîtra clairement sur la facture.

    Qui contacter en cas de problèmes?

    Etant à proximité, je suis très rapidement joignable.

     

     

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